城市用電與居民的生活息息相關(guān)，對于用電的安全性以及可靠性的要求越來越高。其中配電室作為直接為居民及企業(yè)生產(chǎn)生活提供電能的場所，與居民及企業(yè)的生活最密切，它是大電網(wǎng)的“毛細(xì)血管”，是電能輸送的最后一公里，保障其安全運行一直是工作的重中之重。

電力故障搶修具有突發(fā)性、臨時性、緊迫性等特點，在保證電力搶修質(zhì)量的基礎(chǔ)上，合理有效地縮短停電搶修時間，加強搶修隊伍專業(yè)化管理和搶修現(xiàn)場的安全管理工作顯得尤為重要。

新能眾維電力成立前身已具備二十多年電力工作經(jīng)驗，在用電安全維護，電力故障搶修方面積累了豐富的實際工作經(jīng)驗。

一是加強搶修隊伍專業(yè)化建設(shè)，對搶修班專業(yè)化訓(xùn)練管理，快速響應(yīng)，保障服務(wù)承諾。平時確保搶修車輛完好隨時可用，備好備品備件，做到有備無患。接到用戶搶修需求的熱線咨詢后，通過現(xiàn)場故障情況的描述，對用電故障進行初步分析，判斷可能發(fā)生的問題，并第一時間通知搶修技術(shù)團隊前往現(xiàn)場進行搶修工作，在正常路況下，確保市區(qū)30分鐘內(nèi)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)1小時內(nèi)到達(dá)搶修現(xiàn)場。

二是提升應(yīng)對各類突發(fā)故障處理能力，提高搶修效率，力爭搶修過程發(fā)現(xiàn)的問題一次性處理到位，并對用電系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)、線路及其設(shè)備進行系統(tǒng)全面檢查，杜絕發(fā)生重復(fù)性故障。配電房設(shè)備出現(xiàn)故障后，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。如遇用電高峰期設(shè)備故障，及時啟動備用電源供電，同一時間段出現(xiàn)多個搶修任務(wù)時，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，采取應(yīng)急措施，增派搶修人員應(yīng)急處理，及時有效保障居民及企業(yè)的用電需求。

三是強化安全管理，切實抓好各項安全要求和管理規(guī)范的落實，推行員工排查隱患、帶頭分享安全經(jīng)驗等。搶修人員應(yīng)定期加強鞏固安全常識和操作流程,正確穿戴個人的防護用品，做好人身安全防護措施。取得社會駕照的同時通過公司安全認(rèn)可，才能駕駛公司車輛，遵守交通法規(guī)，做好車輛日常保養(yǎng)工作。遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，持電工證上崗，不違規(guī)操作。上崗前培訓(xùn)電力設(shè)備設(shè)施安全，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程，根據(jù)規(guī)定的電力設(shè)備故障處理章程，判斷設(shè)備故障并及時處理，恢復(fù)用電。

電力搶修管理工作必須堅持“用戶第一、服務(wù)為主、高效綜合業(yè)務(wù)管理”的方針。對于公司目前正在服務(wù)的配電房維保項目，要把工作重心放在平時的維護工作上，加強日常電力設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作，被動搶修變主動維保，提高維修管理質(zhì)量，降低故障率，提高電力設(shè)備穩(wěn)定性，提升用戶的滿意度，切實有效保障城市居民的安全用電。